Comment passer de Bouygues à Free ? (2024)

FAQs

Comment passer de Bouygues à Free ? ›

C'est simple, il vous suffit de demander la portabilité de votre numéro de téléphone fixe au moment de votre souscription et Free s'occupera pour vous des démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur.

Qui est le meilleur entre Free et Bouygues ? Selon l'enquête de satisfaction client de l'Arcep en 2023, Free s'est démarqué avec une note de 8,1/10 pour l'expérience des abonnés aux services mobiles, surpassant Bouygues qui a obtenu une note de 7,7/10.

L'opérateur Bouygues, tout comme SFR, propose de rembourser vos frais de résiliation à hauteur de 100€ maximum. Pour pouvoir profiter d'un remboursem*nt de vos frais de résiliation avec Bouygues, vous devez : Vous rendre sur le site offres-de-remboursem*nt-bouygues-telecom.com.

Attention, pour résilier sans frais votre forfait mobile Bouygues en cas de déménagement dans une zone non couverte en France ou à l'étranger, il faut impérativement envoyer un justificatif correspondant à votre situation au service Bouygues Telecom de résiliation.

En effet comme le dit Thierry, il suffit de faire une portabilité de votre numéro de Free à Bouygues pour résilier automatiquement votre contrat chez eux. Lors de votre souscription vous aurez un numéro temporaire, le temps qu'on récupère votre numéro à porter.

D'après l'ARCEP, le service client est plutôt très bien noté par les abonnés Free avec une note de 7,9 sur 10. L'opérateur est d'ailleurs bien mieux noté que Orange, SFR et Bouygues Télécom qui oscillent entre 7,2 et 7,5 sur 10. La satisfaction client est donc assez élevée si l'on en croit les chiffres de l'ARCEP.

Ainsi, l'opérateur affiche pas moins de 90% d'avis négatifs sur le site Trustpilot (chiffre recueilli en novembre 2022). Les clients mécontents regrettent en particulier : La qualité du service client qui n'a pas su régler leur problème. Des problèmes de connexion avec la fibre.

Vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. L'autre solution est de contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone au 1064 (depuis une ligne fixe ou depuis votre mobile). Cet appel est gratuit si les appels illimités sont inclus dans votre forfait mobile Bouygues.

Toute résiliation de contrat est facturée 59 euros. Cela est indiqué dans le contrat de service et fait partie des conditions générales. Ces frais sont généralement remboursés par votre prochain fournisseur d'accès, si vous souscrivez chez un autre opérateur.

Comment resilier Bouygues avec la loi Chatel ? ›

mais sachez que Bouygues ne peut pas vous refuser une résiliation selon la loi Châtel. Une condition, envoyez à Bouygues au Service Clients une lettre recommandée avec accusé de réception (c'est important) avec un préavis de 10 jours pour un mobile. N'hésitez pas à insister sur la loi Châtel.

Est-ce que Bouygues résilie Free ? Bouygues résilie Free à condition que le client souhaite conserver son numéro de téléphone, dans le cadre de la portabilité.

Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.

La résiliation automatique en cas de changement d'opérateur internet. Pour un changement d'opérateur internet, la résiliation est-elle automatique ? La réponse est non : dans la plupart des cas, si vous changez de fournisseur d'accès à internet, votre ancienne offre n'est pas résiliée automatiquement.

Des données mobiles désactivées, ou plus fréquemment des données mobiles mal paramétrées peuvent gêner la réception d'une bonne 4g Free. En effet, il faut veiller à bien activer la réception de la 4G et de se positionner sur les bons APN.

La fibre de Free est numéro 1

La fibre Free vous apporte les meilleurs débits descendants et montants en 2022 pour la deuxième année consécutive selon le baromètre nPerf. Rien que ça ! En optant pour la fibre Free, vous profitez dès lors d'une connexion de qualité ultra rapide.

Quel opérateur téléphonique illimité choisir ? Si vous êtes à la recherche du meilleur opérateur téléphonique de 2022 et 2023, peu importe le budget, le choix est unique, et c'est Free qui est vainqueur.

Sans surprise, c'est la Freebox Pop qui rafle le trophée de la meilleure Freebox grâce à son excellent rapport qualité/prix ! Free arrive en tête des meilleures vitesses de connexion en fibre, une première bonne raison de se tourner vers l'une de ses trois offres internet fibre.

Si vous n'avez pas de réseau, dans un premier temps, Redémarrez votre mobile. Ensuite, assurez-vous que votre téléphone est paramétré en sélection automatique de l'opérateur téléphonique (réglage par défaut) : Depuis l'écran d'accueil, rendez-vous dans vos Paramètres puis dans Réseaux mobiles.

Changer de fournisseur internet : comment garder son numéro ? Pour changer d'opérateur internet tout en conservant votre numéro de ligne fixe, vous devez simplement obtenir votre RIO (relevé d'identité opérateur) et le transmettre à votre nouveau fournisseur d'accès, accompagné du numéro de téléphone fixe à transférer.

Qui s'occupe de la resiliation chez Free ? ›

Free s'occupe de tout ! Conservez gratuitement votre numéro de téléphone fixe et Free prendra en charge pour vous les démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur. Nous prenons en charge vos frais de résiliation de votre ancien opérateur à hauteur de 100€ !

Vous pouvez rendre votre colis directement en boutique ou par La Poste, à vos frais, à l'adresse suivante : CORDON ELECTRONICS – 11, Rue du Nouette - Quai Bâtiment A6 - ZI de Quévert – 22977 DINAN. Je me suis rétracté suite à ma commande, comment rendre mes équipements ?

Sinon il vous suffit tout simplement de composer depuis votre téléphone le 3179 (appel gratuit). Votre RIO (code de votre numéro de téléphone) vous sera dicté par une boite vocale ainsi que la date de fin d'engagement. Ces données vous seront ensuite envoyées par sms.

Lorsque vous résiliez votre Bbox, même si votre engagement est terminé, vous devez payer des frais inhérents à la fermeture de la ligne : c'est pour cela qu'il y a des frais de résiliation Bouygues sans engagement. Et, si l'engagement n'est pas fini, vous devez même régler des frais de rupture de contrat.

L'appel au 1064 est gratuit depuis 1 fixe pour quiconque est abonné chez BOUYGUES.

La portabilité permet de changer d'opérateur sans avoir à résilier, et en gardant donc son numéro. Le 3179 est un numéro gratuit qui énonce le RIO avant de confirmer le code par l'envoi d'un SMS. À noter qu'il faut contacter le 3179 avec le numéro de téléphone qui souhaite profiter de la portabilité.

Pour résilier votre contrat, vous devez faire votre demande par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Votre opérateur a 10 jours francs : Jour qui dure de 0h à 24h. Un délai ainsi calculé ne tient pas compte du jour de la décision à l'origine du délai, ni du jour de l'échéance.

en envoyant par courrier le formulaire rempli avec les pièces justificatives à cette adresse : AL70 – ODR 100€ résiliation FAI -Sogec Gestion – 91973 Courtaboeuf Cedex.

Le changement est possible à tout moment et peut se faire en quelques clics depuis votre espace client. À noter toutefois que si vous souhaitez passer d'un forfait B&You à un forfait Bouygues Telecom , vous devrez avoir simplement trois mois d'ancienneté.

Comment éviter le hors forfait Bouygues ? ›

Depuis votre application Espace Client: Rendez-vous dans la rubrique "Ma conso" puis "Hors forfait global". Cliquez sur "Voir le détail de mes achats sur facture mobile". Cliquez sur "Maîtriser mes dépenses" puis choisissez les montants des seuils de blocage et d'alerte.

Le moment propice pour changer votre forfait est le dernier mois de chaque trimestre. En effet, à cette période, les opérateurs de téléphonie mobile proposent des offres à des tarifs très réduits.

Avisez votre nouveau fournisseur de service de téléphonie que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone. Il s'occupera du transfert pour vous; il vous demandera des renseignements personnels afin d'ouvrir votre compte et vous demandera quels services vous souhaitez conserver, retirer ou changer.

Si vous souhaitez changer d'opérateur mobile sans changer de numéro, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de tout. On parle alors de résiliation automatique. Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne.

Free a basé son développement sur ses offres sans engagement. Mais contrairement à ce que pensent certains clients, il y a des frais en cas de résiliation d'un forfait internet Free, notamment en cas de restitution de Freebox et décodeur incomplets ou abimés.

Le moins cher du marché est Bouygues Telecom avec un prix moyen mensuel de 14,41 €.

Frais de mise en service Free : l'opérateur demande des frais de mise en service de 49€. Frais de mise en service Bouygues Telecom : les frais de mise en service Bbox s'élèvent à 48€.

SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile, surtout en 4G. On ne peut pas dire qu'il y ait un meilleur opérateur mobile sans engagement au-dessus des autres.

Sur le site d'avis Trustpilot, Bouygues Telecom comptabilise pas moins de 94% d'avis négatifs (chiffres recueillis en septembre 2022). Même en prenant compte la propension des clients mécontents à publier des avis sur Internet, c'est une moyenne assez élevée.

Le meilleur réseau 4G en termes de couverture absolue est SFR, qui couvre plus de 99% de la population et 94% du territoire en 4G. Orange et Bouygues sont juste derrière tandis que Free, arrivé plus tard sur le marché mobile, se place en quatrième position avec une couverture de population d'exactement 99%.

Quel est le fournisseur internet le plus fiable ? ›

En 2022, et ce pour la deuxième année consécutive, Bouygues Telecom arrive largement en tête. "Une performance remarquable", souligne d'ailleurs nPerf. Et notamment en matière de débit en download. En effet, avec un débit descendant moyen en Wi-Fi de 241 Mb/s, Bouygues Telecom surclasse ses concurrents.

En se préoccupant des prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2023 est Bouygues Telecom avec la moyenne d'offre la moins chère. En effet, la Bbox basique de l'opérateur, la Bbox Fit, est disponible pour seulement 17,99€/mois puis à 27,99€/mois (ADSL) ou 31,99€/mois (Fibre) après un an.

Le moins cher du marché est Bouygues Telecom avec un prix moyen mensuel de 14,41 €.

En 2023, pour la 12e année consécutive, Orange a été élu meilleur opérateur mobile pour la qualité de son réseau. L'opérateur historique se distingue en effet par un signal mobile de très bonne qualité et des performances Internet en matière de débits plus élevées que la moyenne.

Je me rends sur mon espace client dans la rubrique "Mon mobile". Je clique sur "Je change de mobile", puis sur le mobile de mon choix parmi les modèles proposés. Je peux aussi changer d'offre ! Plus le forfait est élevé plus le prix de mon mobile sera attractif.

Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.

Avec aujourd'hui plus de 99% de la population couverte par la 4G Free et déjà plus de 90% de couverture en 5G notre réseau mobile ne cesse de se développer. Free couvre tous les départements de France métropolitaine en 4G+ et 5G, sans oublier les territoires en zone rurale.

Les 3 offres Fibre les moins chères du marché sont les suivantes : La Bbox Fit de Bouygues Telecom, à 14,99€/mois pendant 12 mois puis 28,99€/mois ; La box SFR Fibre et de SFR, à 15€/mois pendant 12 mois puis 38€/mois.

Le site monreseaumobile.fr met également en ligne un outil cartographique présentant la couverture mobile en internet 3G, 4G et 5G des quatre grands opérateurs (Free, Orange, Bouygues, SFR). Cet outil vise à apporter une information sur mesure aux utilisateurs, afin de les aider à comparer entre eux les opérateurs.

Selon l'étude annuelle de Cable.co.uk, Taïwan arrive en tête des pays et territoires offrant les connexions Internet haut débit les plus rapides, avec une vitesse moyenne de téléchargement d'environ 136 Mbps, soit près de 14 Mbps de plus que le Japon, deuxième de notre classem*nt.

Comment avoir Internet et TV sans ligne téléphonique ? ›

Les Box 4G et 5G pour avoir internet sans ligne fixe

Une box 4G utilise le réseau 4G de l'opérateur qui la commercialise pour permettre à un logement qui n'a accès ni à l'ADSL, ni à la Fibre, de se connecter à internet. C'est donc une solution idéale pour avoir internet sans ligne fixe.

Free Mobile, stylisé en free mobile, est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Iliad.