Qui n'a jamais rêvé de partir en vacances en louant son propre appartement quelques semaines, l'esprit tranquille? Depuis l'explosion des locations saisonnières initiée par Airbnb, Abritel et autres Homelidays, le gâteau de la conciergerie saisonnière est énorme. A Paris, 50 000 locations par semaine sont réalisées en moyenne et trois propriétaires sur cinq envisagent de mettre leur bien immobilier sur une plate-forme de location. Mais comment assurer la logistique? Les conciergeries, plus ou moins professionnelles, se sont engouffrées dans ce créneau porteur.
Ce nouveau métier est multiforme, du jeune auto-entrepreneur qui se lance avec un camarade après ses études de commerce ou de droit jusqu'aux sociétés installées qui proposent un service complet VIP.
Alors, si vous voulez tenter le métier de « concierge » nouvelle génération, voici les codes à connaître.
Une étoile. Vous avez créé votre petite entreprise (souvent comme auto-entrepreneur). La plupart du temps, il s'agit de s'occuper de l'accueil des touristes à l'arrivée et au départ (check in/check out). Le savoir-faire se limite à la remise des clés et l'état des lieux. Qualité majeure : la disponibilité. Certains font encore plus simple en créant de simples boîtes aux lettres (dans des hôtels, bars, fleuristes, restaurants) comme At the Corner, Myloby. En général, 15 % des revenus locatifs sont facturés au propriétaire.
Deux étoiles. Vous vous occupez en plus du ménage et de la blanchisserie des locataires. Vous serez tentés de vous rattraper sur l'heure de ménage (jusqu'à 80 euros pour un 30 m² ! ) et le pressing (surfacturé). Vos revenus tournent alors autour de 20 % du revenu locatif.
Trois étoiles. Vous vous chargez aussi de la vie quotidienne de vos locataires : problèmes d'électricité, de télévision, de téléphone, de fenêtre, d'ordinateur, etc. Bref, vous assurez l'intendance, le bricolage, la quincaillerie… Là, le tarif grimpe car vous intervenez à la demande. Votre commission tourne autour de 25 % à 30 % du loyer. Pour un service complet, le concierge peut demander un forfait de 100 euros par location, même sans intervenir. Parmi les sociétés les plus connues : Welkeys, WeHost, At the Corner...
Quatre étoiles. Un vrai bonheur pour le propriétaire : le concierge s'occupe de tout. Rédaction et parution de l'annonce, sélection des candidats, réseau avec tous les prestataires, accueil des locataires, ménage, pressing, VTC, réservation de spectacles. La plupart du temps, seules des sociétés telles que Squareback, Luckey homes, BNB Sitter, Welkeys, Smart Renting… peuvent assurer ce genre de prestations. Certains assurent même dans le contrat des revenus garantis ! Ce concierge de luxe peut alors demander une très confortable commission de 40 %.
Cinq étoiles. Des très grandes sociétés s'occupent de votre bien de A à Z. Evidemment, il faut avoir un produit haut de gamme à proposer. Mais là, les gestionnaires d'appartement s'occupent des moindres désirs des locataires, souvent des cadres internationaux qui voyagent à titre professionnel ou personnel. Enfants, courses, entretien, spectacles… tout peut être pris en charge. Les plus connus : Myconcierge, UUU, John Paul, Bien Etre, Todo Today, Alfred conciergerie, Clac des doigts… Le Majordome 2.0 chouchoute 24h/24 cette clientèle de haute volée. Evidemment, la facture est alors très salée pour le propriétaire (40% des loyers + le ménage + un forfait « interventions »…)
Ils se sont lancés et ça marche !
Le journalisme mène à tout ! Jean-Baptiste a créé sa société de conciergerie, lesservicesdelutece.com, à Paris en sortant de son école il y a quatre ans. Avec Isaure, une camarade de lycée, ils se lancent dans l'aventure et ça marche ! Aujourd'hui, ils ont un portefeuille de 80 clients réguliers plus 300 ponctuels, ce qui leur assure un salaire très correct à tous les deux.
« Nous travaillons avec une douzaine de prestataires pour le ménage que nous facturons 30 euros l'heure défiscalisable à 50 %. L'accueil avec le check in est, lui, facturé 55 euros. Nous réservons la gestion complète 24/24 à nos clients les plus fidèles… ».
L'affaire est florissante mais demande un investissem*nt de tous les instants. « L'accueil des touristes étrangers est très chronophage car l'horaire d'arrivée parfois très aléatoire ». Son pire souvenir ? « Une alarme très bruyante s'est déclenchée chez un client juste avant minuit lors d'un Nouvel An. Elle a dérangé tout l'immeuble… alors que le propriétaire était injoignable ».
Plus d'infos
A lire : le dossier pratique d'Agence France Entrepreneur, à télécharger sur bpifrance-creation.fr, rubrique librairie (16 euros).
A consulter : quelques sites : quelconcierge.com, welkeys France (pour les autoentrepreneurs), bnblord, concierge BNB, groupe KBS, Bnbsitter, GuestReadyParis, Jeffrey Conciergerie France, laconciergerie-odalys.com.
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