Conciergerie en hôtellerie G1701
- Description du métier
- Compétences
- Mobilité professionnelle
- Certifications
- Formations
Description du métier
Emplois
- Assistant / Assistante concierge d'hôtel
- Chef concierge d'hôtel
- Concierge d'entreprise
- Concierge d'hôtel
- Majordome en hôtellerie
- Premier / Première concierge d'hôtel
Définition
- Organise et coordonne les services du hall (bagagerie, voiturier, ...) et contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour (réservation des spectacles, location de voitures, achats divers, ...) selon la charte qualité de l'établissem*nt.
- Peut effectuer des réservations de chambres.
- Peut recruter et former du personnel pour le hall.
Accès au métier
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, diplôme de l'Institut de Conciergerie Internationale) en hôtellerie.
Il est également accessible avec un CAP/BEP complété par une expérience professionnelle en hôtellerie ou en restauration.
La pratique de l'outil informatique (logiciel de réservation, tableur, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, intranet, ...) est requise.
La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est exigée.
Contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels |
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Horaires et durée du travail |
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Activités et compétences
Compétences
Relation client |
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Développement commercial |
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Stratégie de développement |
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Management |
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Gestion des Ressources Humaines |
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Conseil, Transmission |
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Maintenance, Réparation |
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Gestion des stocks |
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Gestion administrative |
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Gestion et contrôle |
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Communication |
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Organisation |
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Domaines d'expertise |
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Normes et procédés |
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Produits, outils et matières |
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Mobilité professionnelle
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Certifications
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